常见问题详解

配件价格怎么算？

按单报价。同一位置的配件因档次不同价格差别很大，我们报价时会列明每一项对应的档次、库存状态与预计到货时间，价格以当次报价单为准，不做口头模糊报价。批量与月度汇总下单可在报价单上体现价格条件。

从询价到到货一般要多久？

常规品类我们一般在 1–2 个工作日内回复核对过的报价。常备现货件成都市区通常当天送达；调拨件一般 3–5 个工作日到货，冷门件号可能更久。每个订单都会先告知预计时间，出现延迟当天反馈。

买回去发现不适配，能退吗？

可以。未安装、包装完好的配件可退换；因为我们核对失误造成的错发，运费由我们承担。为减少这种情况，请在下单时尽量提供车架号或原厂件号，报价单上的对照件号也请技师复核一遍再确认。

能提供正厂件吗？

能按渠道供应原厂位与品牌副厂位的配件，报价单会写明每一项属于哪一档。涉及安全与法规的品类我们建议选择较高档次，具体用哪一档由您与车主决定，我们负责把差别说清楚。

冷门车型的件能订到吗？

多数可以通过供应商调拨解决，一般 3–5 个工作日，特殊件号需要先向渠道确认货源与周期。下单前我们会如实告知是常备还是调拨，以及预计时间，由您决定是否等待或另找方案。

车队能否按月汇总供应？

适合。常用件按历史消耗预估备量，按月对账结算，减少逐单询价与多次收货的管理成本。建议先用一两个月的实际消耗数据校准预估清单，再固化备量。具体结算周期以双方书面约定为准。

到货时怎么验收？

按发货清单逐项核对件数与件号，检查外观有无运输破损，油液类看封口与日期范围，灯具类重点检查。发现问题先不要安装，凭订单号与照片反馈，我们按流程安排换发或退款。

质保期出问题怎么处理？

安装后在使用周期内出现属产品质量问题的，凭订单信息、照片与必要的情况说明反馈，我们按供应商质保条款协助处理换货。质保条款会在报价或发货环节提前告知，不做事后追加解释。

能不能帮忙做整套保养的配件组合？

可以。把车型年款与保养项目告诉我们，我们把滤清器、油液、火花塞等按项目组合成整包报价，一次下单一次收货。组合清单上逐项列件号与数量，方便技师按工单领取。

可以开票吗？

可以按订单开具发票。请在下单时说明开票信息，我们随流程一并处理。月度汇总客户可按对账周期统一开票，减少逐单开票的手续。具体开票安排在合作确认时约定。

怎么开始第一次合作？

发邮件到 hello@dongbangsheng.cn，附车型清单或一张待换件清单，我们从一份核对过的报价单开始。建议先拿一两张急单试配合，看核对是否到位、交期是否兑现，再决定是否长期合作。